Centro de Gestion y Participacion N° 1. Auditoria de Gestion. Año 2003

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires evaluó la gestión del Centro de Gestión y Participación N° 1 durante el año 2003, revisando los programas de Atención al Cliente y Participación Ciudadana. Concluyó que el CGP funciona con escasos recursos, sin facultades para coordinar a los organismos centrales que operan en su sede, sin competencia sobre los servicios desconcentrados y sin participar de la ejecución de su propio presupuesto, lo que le impide cumplir plenamente sus misiones y funciones. Aun así, consideró que con los recursos disponibles el CGP 1 realizó una gestión razonable en términos de economía, eficiencia y eficacia. Se recomendaron medidas como desconcentrar servicios, celebrar acuerdos de gestión y dotar al Centro de mejores recursos.

• No existe una verdadera descentralización de servicios: en el CGP funcionan delegaciones de las unidades centrales que dependen funcional y administrativamente de ellas, limitándose a compartir el espacio físico con el CGP.
• No se encuentran desconcentrados todos los servicios que indica la normativa aplicable (Anexo I del Decreto 1958-GCBA-98).
• El CGP no ejecuta su propio presupuesto, ya que lo administra la Secretaría de Descentralización, y solo cuenta con cajas chicas para sus gastos.
• El edificio asignado al CGP no cuenta con el espacio físico ni mantenimiento edilicio suficiente para cumplir eficazmente sus funciones, ni cumple la normativa de accesibilidad.
• El cargo de Asesor Comunal está vacante y los asesores comunales cesaron a fines de 2003 sin nuevos nombramientos; además, la Delegación de Rentas y la de Infracciones no cuentan con libro de quejas y esta última sufre demoras por fallas del sistema informático.
• El sistema de carga de reclamos (CRIC) no permite discriminar estadísticas por año de inicio, por lo que no refleja la realidad de los reclamos iniciados en un período determinado.

Los CGP ven dificultado su accionar por los escasos recursos, la falta de facultades para obligar a los organismos centrales a acciones conjuntas, la ausencia de competencia sobre los organismos desconcentrados y la no participación en la planificación y ejecución de su propio presupuesto, lo que deriva en la imposibilidad de cumplimentar sus misiones y funciones según el decreto 1958/98. No obstante, con los recursos materiales, tecnológicos, infraestructurales y humanos disponibles, el CGP N° 1 realizó una gestión razonable en términos de economía, eficiencia y eficacia.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe final de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.