Centro de Gestion y Participacion Nº 3

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires examinó el funcionamiento del Centro de Gestión y Participación Nº 3 durante el año 2004, en particular los programas de Atención al Vecino y de Participación Ciudadana. Encontró que el presupuesto del CGP se ejecuta casi en su totalidad a través de la Secretaría de Descentralización, que la descentralización de servicios es solo parcial y que la coordinación con las áreas centrales del Gobierno es insuficiente. También observó que no existe un plan de capacitación para el personal y que la capacidad del CGP para responder por sí mismo a los vecinos es baja. La Auditoría concluye que, si esta situación no se corrige, la buena atención que los vecinos valoran en las encuestas funciona como una estrategia de contención que no puede sostenerse en el tiempo.

• El presupuesto del CGP es ejecutado a través de la Secretaría de Descentralización en más del 90%.
• Las metas físicas no pueden utilizarse como indicadores de gestión.
• La descentralización de servicios es parcial.
• La coordinación con las Áreas Centrales es insuficiente.
• No existe un plan de capacitación para el personal.
• La capacidad autónoma del CGP para brindar respuesta al vecino es baja.

Si la ejecución del presupuesto del CGP se limita a las cajas chicas y su capacidad autónoma de respuesta al vecino es baja, la muy buena atención que se brinda —reflejada en las encuestas de satisfacción— se convierte en una estrategia de contención que no puede prolongarse en el tiempo. De no corregirse las deficiencias de organización, se incrementará la brecha entre los servicios que los vecinos requieren y los que el CGP puede prestar, afectando su relación con los vecinos y su gestión global.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.