Centro de Gestion y Participacion N° 2 Sur. Auditoria de Gestion. Ejercicio 2003

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires revisó en 2003 el funcionamiento del Centro de Gestión y Participación (CGP) 2 Sur, que atiende a los vecinos a través de los programas de atención al cliente y participación ciudadana. Encontró que la descentralización no se concreta como establece la normativa: dentro del CGP funcionan delegaciones de oficinas centrales que siguen dependiendo de ellas, y no todos los servicios que deberían estar disponibles en el centro lo están. También señaló que al CGP le falta personal, espacio físico y mantenimiento del edificio adecuados, tecnología suficiente y coordinación con otras áreas del Gobierno. Aun así, con los recursos disponibles, el CGP 2 Sur brinda los servicios que tiene asignados y despliega actividades locales propias. La Auditoría concluye que los CGP no llegan a cumplir la totalidad de sus misiones y funciones, y que corresponde planificar una auditoría de gestión del área de descentralización del Gobierno de la Ciudad.

• No existe una descentralización real de las prestaciones y servicios: en el ámbito del CGP funcionan delegaciones de las unidades centrales, que dependen funcional y administrativamente de ellas y solo comparten con el CGP el espacio físico y el mobiliario.
• No se encuentran desconcentrados todos los servicios que indica la normativa aplicable (Anexo I del Decreto 1958-GCBA-98).
• Los recursos humanos disponibles por el CGP resultan insuficientes para llevar a cabo en forma eficiente la descentralización administrativa propuesta por la normativa.
• El edificio asignado al CGP no cuenta con el espacio físico ni el mantenimiento edilicio suficiente para un eficaz cumplimiento de las funciones atribuidas.
• El Centro de Gestión no cuenta con los recursos informáticos y tecnológicos necesarios para cumplir con eficiencia y eficacia la gestión diaria.
• Falta de coordinación en la prestación de servicios a cargo de otras dependencias del GCBA, y no se ha verificado actividad tendiente a la incorporación de los servicios de gestión.

Las observaciones vinculadas directa e indirectamente con el proceso de descentralización traen como consecuencia que los Centros de Gestión y Participación no lleguen a cumplir con la totalidad de las misiones y funciones establecidas por el decreto 1958/98 y sus complementarios. No obstante, con los recursos disponibles, el CGP 2 Sur brinda los servicios desconcentrados y despliega actividades locales propias, de lo que se desprende que se debe planificar una auditoría de gestión para el área de descentralización del GCABA.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.