Hospital Velez Sarsfield. Gestion de Recursos Humanos. Auditoria de Seguimiento 1999/00

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires verificó si el Hospital Vélez Sársfield cumplió las recomendaciones de una auditoría anterior sobre la gestión de consultorios externos y enfermería, correspondiente al período 1999. El seguimiento, presentado en 2003, encontró que la mayoría de los problemas persistían: falta de personal de enfermería y administración, una estructura organizativa informal sin manuales de procedimientos, legajos incompletos, salas de espera y consultorios inadecuados, fallas en el sistema de turnos y errores en la información estadística del hospital. También observó que compensar la falta de enfermeros pagando turnos extra (módulos) resulta más costoso que contratar personal de planta y que esos pagos carecen de control externo. La Auditoría concluyó que la Secretaría de Salud y el Hospital deben seguir trabajando para cumplir las recomendaciones que quedaron pendientes.

• La estructura organizativa del hospital es informal desde el Decreto 12/96, no coincide con la última aprobada, funcionan servicios no previstos formalmente y no existen manuales de procedimientos específicos para la actividad hospitalaria.
• La situación de personal es crítica en Enfermería y Administración: de 30 cargos solicitados por el hospital en 1999 solo se cubrieron 3 a octubre de 2000, y el 44,2% del personal de escalafón general incluido en la muestra supera los 50 años.
• Los legajos del personal presentan faltantes importantes (el CUIL figura solo en el 36% de la muestra), la evaluación de desempeño no se realiza desde 1980 y el control de presentismo se hace con planillas y tarjetas reloj sin verificar la veracidad de los registros.
• En consultorios externos las salas de espera son insuficientes en horas pico (unos 110 m2 para unas 150 personas), faltan señalización y privacidad en los boxes, el único ascensor no cumple la normativa de seguridad y el acceso principal dificulta el tránsito vehicular en emergencias.
• La atención en consultorios externos se ve afectada por una mala distribución de horas médicas concentradas en la mañana, especialidades con un solo profesional, la ausencia de historia clínica única y de registros de demanda insatisfecha, y sistemas de información manuales que distorsionan las estadísticas; además, en la muestra de historias clínicas la mitad carecía de firma del profesional.
• El sistema informático de turnos presenta debilidades graves (sin personal de sistemas designado, sin backups, sin energía ininterrumpida operativa, sin plan de contingencia ni medidas de seguridad física), y la falta de enfermeros se compensa con módulos que cuestan más que contratar agentes de planta y no tienen control externo.

Tanto la Secretaría de Salud como el Hospital deberán continuar trabajando en la adecuación de las recomendaciones que no fueron modificadas al momento del trabajo de seguimiento.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe final de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.