TURISMO DE LA CIUDAD.

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires examinó en 2023 la gestión del Ente de Turismo, en particular las actividades de promoción y posicionamiento de la Ciudad como destino turístico. Encontró que, si bien se realizan tareas valiosas para el turismo, hay debilidades en la planificación, la medición de resultados y los controles internos. También observó problemas en la rendición de fondos otorgados a asociaciones del sector, en las contrataciones y en la concesión del servicio de buses turísticos, donde se modificaron condiciones del pliego mediante adendas sin fundamentos técnicos suficientes. La Auditoría concluye que falta una conexión clara entre la inversión realizada y los resultados obtenidos, y recomienda establecer indicadores de desempeño y fortalecer el seguimiento y control interno.

• Las responsabilidades y acciones de la Dirección General de Promoción Turística y de las Gerencias Operativas no están claramente establecidas y no se ajustan a los productos realizados y los resultados esperados.
• Por imputaciones incorrectas, la distribución de créditos del Programa entre las distintas actividades no refleja correctamente el gasto, y el Programa no elaboró anteproyecto de presupuesto ni cuenta con metodología para definir y estimar metas físicas.
• El Programa no cumplió con la carga de los resultados de la ejecución presupuestaria y producción pública trimestral, y presentó inconsistencias en la rendición de caja chica y errores e incompletitud en la rendición de fondos de movilidad.
• Se detectaron debilidades de control interno en la tramitación de expedientes de convenio marco, se contrataron servicios sin incorporarlos al Registro Informatizado de Bienes y Servicios y se usaron criterios no uniformes para tramitar viáticos, además de compras por Decreto 433 que implican un apartamiento de la Ley de compras y contrataciones.
• En el convenio con AVIABUE, las actividades comprometidas tienen escasa significatividad respecto del aporte del Ente de Turismo, y se aprobó una rendición de fondos sin el detalle de la aplicación de los fondos y resultados obtenidos, incumpliendo una cláusula del convenio.
• En la concesión de buses turísticos se verificaron modificaciones sustanciales de las condiciones del pliego mediante adendas, sin consideraciones técnicas que las fundamenten y de manera acelerada, algunas firmadas antes del visto bueno de la Procuración, además de debilidades de control en la gestión del cobro del canon.

Si bien el programa utilizó eficazmente sus recursos financieros, persiste una baja vinculación entre la inversión y los resultados obtenidos, con debilidades significativas en la planificación estratégica, el seguimiento y la medición del desempeño. Se recomienda establecer indicadores de desempeño precisos, fortalecer los mecanismos de seguimiento y control interno, realizar evaluaciones periódicas y prestar especial atención al diseño, regulación y control del servicio de buses turísticos.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.