Dir. Gral. de Desarrollo y Promocion Turistica. Periodo 2002

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires relevó durante el ejercicio 2002 el funcionamiento de la Dirección General de Desarrollo y Promoción Turística, el área del Gobierno de la Ciudad que promueve y desarrolla el turismo, revisando su estructura, personal, recursos y ejecución presupuestaria. La Auditoría encontró que la Dirección carece de una estructura interna formal que defina responsabilidades, que hay contradicciones entre la información oficial presentada y lo observado en el relevamiento, y que faltan controles generales y medidas de seguridad en los sistemas informáticos. También detectó que el programa de Turismo Social no se implementó ese año, además de problemas de espacio físico y equipos informáticos obsoletos. Concluye que estas debilidades debilitan la gestión en términos de eficacia y eficiencia y limitan el cumplimiento de los objetivos previstos para el ejercicio.

• La Dirección General no tiene una estructura interna planteada en términos formales, lo que dificulta delimitar responsabilidades, distribuir misiones, lograr eficiencia operativa y ejercer control.
• La estructura informal tiene forma de pirámide 'chata' dividida por programas sin una asignación predeterminada de responsabilidades, y el sector Administración depende del área Desarrollo de Productos Turísticos cuando debería depender directamente de la Dirección General.
• Se detectaron sectores y agentes que no figuran en el organigrama ni en las respuestas oficiales (como Oferta Turística y Oferta Cultural) y funciones como 'Tango y Bares Notables' que en la práctica reportan directamente al Director General.
• Surgen inconsistencias entre la nómina de personal y el organigrama: dos agentes del organigrama no fueron hallados en la nómina, tres figuran sin situación de revista informada y hay discrepancias en la cantidad de personal de varios sectores.
• Las bases de datos y planillas de cálculo utilizadas no cuentan con medidas de seguridad (contraseñas y niveles de autorización) que impidan la alteración de los datos por personas no autorizadas.
• Existen problemas de espacio físico frente a la cantidad de agentes designados, parte del equipamiento informático está obsoleto o requiere reparación, y el programa de Turismo Social no fue implementado en 2002.

La Auditoría concluye que el Sistema de Control Interno de la Dirección General presenta sus mayores debilidades en la falta de una estructura formal de asignación de responsabilidades, las incompatibilidades entre la información respondida por nota y el relevamiento, la ausencia de controles generales y por oposición de intereses, la seguridad en el manejo de los recursos técnicos, los aspectos financieros en cuanto al destino de los fondos de los programas y los aspectos físicos de la información que expone la Cuenta de Inversión. Estas circunstancias atenúan la gestión en términos de eficacia y eficiencia, limitando el cumplimiento de los objetivos previstos en el ejercicio económico.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe final de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.