Articulación comunal y participación ciudadana en comisarias RESOLUCIÓN N° 42

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires examinó en 2024 el funcionamiento de la Dirección General de Articulación Comunal y Participación Ciudadana en Comisarías, que es el área que recibe y sigue los pedidos de seguridad de los vecinos y los coordina con la Policía de la Ciudad a través del sistema SISEP. Se evaluó cómo se registran las solicitudes, cómo se les da seguimiento y cómo se comunica la respuesta a los vecinos. La Auditoría encontró debilidades en el registro de contactos, en los controles internos de la base de datos (con solicitudes que llevan más de seis meses sin resolverse o sin fecha de resolución) y la falta de un manual de procedimientos. El área auditada respondió que durante 2025 implementó mejoras en los controles y creó el manual de procedimientos. La Auditoría recomienda tener en cuenta esas observaciones y verificar en futuras auditorías si las mejoras se aplicaron efectivamente.

• Debilidades en el procedimiento de carga de los contactos de los vecinos, lo que genera un dispendio de recursos del área para subsanar la situación.
• Deficiencias en los controles internos de la base de datos del SISEP, con solicitudes registradas con tiempos mayores a seis meses o sin fecha de resolución.
• Falta un manual de procedimientos internos que abarque todas las acciones de la Dirección para estandarizar la carga, el seguimiento y la resolución de las solicitudes.
• Debilidades en el control interno que revise periódicamente el estado de las solicitudes, de modo que existan casos derivados sin cierre definitivo en la base de datos.
• Riesgos relacionados con la falta de procedimientos de control interno y de manuales formales de gestión operativa.

Se detectaron riesgos vinculados con la falta de procedimientos de control interno y de manuales formales de gestión operativa. La Auditoría recomienda tener en cuenta las observaciones efectuadas junto con los cambios que el auditado manifiesta ejecutar, y verificar en futuras auditorías su efectiva aplicación.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.