Dirección Administrativa de la DGTA Y L.

La Auditoría General de la Ciudad revisó la Dirección Administrativa de la DGTAyL de la Procuración General, el área que organiza la recepción de cédulas, oficios judiciales y demandas que ingresan a la Procuración, con tareas de campo realizadas entre julio y agosto de 2016. El objetivo fue evaluar si los recursos del área se usan en términos de economía, eficiencia y eficacia. En general el área cumple, pero se detectaron problemas: no existe un manual de procedimientos aprobado formalmente, el personal no recibe capacitación específica para sus tareas y las instalaciones presentan falta de mantenimiento. También faltan muebles con resguardo seguro para guardar la documentación y, en una muestra de cédulas y oficios, se hallaron casos sin firma o fecha de retiro y con numeraciones que no coinciden. La Auditoría concluyó que el área cumple en general con la adecuada utilización de los recursos, aunque el ambiente laboral no es el óptimo para desarrollar las tareas.

• La Dirección no posee un Manual de Procedimientos aprobado por acto administrativo de autoridad competente que establezca formalmente los circuitos administrativos del Departamento Cédulas y Oficios Judiciales.
• El personal del área no recibe capacitación específica para realizar sus tareas y los cursos que se realizan dependen de la decisión de cada agente.
• Se constató falta de mantenimiento e irregularidades en las instalaciones de la Dirección Administrativa.
• El área carece de mobiliario con resguardo físico seguro para guardar la documentación y actuaciones de Mesa de Entradas y Salidas, con archivos y estantes sin puertas o sin cerraduras, y además resulta escaso.
• En una muestra de 96 cédulas se detectaron 1 caso sin firma de retiro, 15 casos sin fecha de retiro y 1 caso con incompatibilidad de fecha.
• En una muestra de 96 oficios, en 6 casos (6,25%) no coincidió la numeración.

La Dirección Administrativa de la DGTAyL de la Procuración General cumple, en general, con la adecuación de los recursos al cumplimiento de los objetivos institucionales en términos de economía, eficiencia y eficacia. No obstante, carece de un Manual de Procedimientos aprobado formalmente y el ambiente laboral, en cuanto a infraestructura e instalaciones, no es el óptimo para el desarrollo de las tareas.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.