Ministerio Público Fiscal - Unidades de Orientación y Denuncia.

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires relevó el programa de las Unidades de Orientación y Denuncia (UODs) del Ministerio Público Fiscal, que dependen de la Secretaría General de Acceso a Justicia. Estas unidades son oficinas distribuidas por la Ciudad donde los vecinos pueden hacer denuncias por delitos, contravenciones y faltas, o pedir orientación sobre sus derechos, y las denuncias se envían de inmediato al fiscal de turno. La auditoría, que tuvo como objetivo obtener información de base para futuras auditorías, concluyó que las UODs cumplen su objetivo de acercar el servicio de justicia a los vecinos, aunque detectó debilidades en el sistema informático de carga de denuncias y en la privacidad de algunos espacios de atención. También sugirió crear nuevas unidades en Caballito y Devoto, mejorar la ubicación de la UOD Obelisco e implementar mediaciones en las propias UODs.

• El sistema informático Kiwi, por limitación de peso, no permite subir videos ni archivos fotográficos en JPG y PNG al realizar las orientaciones y denuncias en las UODs.
• El sistema remite al padrón electoral, que no está actualizado.
• Cuando el operador realiza una carga errónea en el sistema Kiwi, no puede corregir el error sin cancelarla, y la carga cancelada queda en el sistema, lo que ocasiona errores estadísticos al computar como Denuncia u Orientación.
• Los espacios asignados en los puestos de asistencia no guardan la privacidad requerida al momento de la entrevista con la víctima en las UODs Los Piletones, Paseo Colón, Obelisco y Cabildo.
• Sería necesario reubicar la UOD Obelisco en un lugar más estratégico por cuestiones de visibilidad o, en su defecto, mejorar su señalamiento.
• Según la distribución de las UODs en el mapa de la Ciudad, sería conveniente crear dos nuevas unidades en las zonas de Caballito y Devoto, y también implementar mediaciones en las instalaciones de las UODs, ya que actualmente se realizan en las sedes de las Fiscalías.

Las UODs cumplen con el objeto de acercar el servicio de justicia a los vecinos, descentralizando las bocas receptoras de denuncias y orientaciones distribuidas en la Ciudad, si bien sería necesaria la creación de nuevas unidades en las zonas de Caballito y Devoto, que actualmente no cuentan con este servicio. El ambiente laboral es óptimo para el desarrollo de las tareas, aunque convendría que los espacios de asistencia guarden la privacidad requerida en algunas UODs y que la UOD Obelisco se reubique o mejore su señalamiento.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.