Ticket Social

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires revisó durante 2013 el programa Ticket Social, que entrega a hogares una tarjeta magnética recargada con 320 pesos por mes para comprar alimentos y productos de higiene básicos, dentro del organismo Con Todo Derecho - Ciudadanía Porteña. Entre los principales problemas, encontró que se destruyeron parcialmente las carpetas con la documentación de los beneficiarios y que la reconstrucción fue insuficiente, lo que impidió evaluarlas; también detectó formularios de revisión incompletos, beneficiarios duplicados en la base de datos y debilidades de seguridad en el sistema informático. Además, señaló que en la Comuna 3 sólo hay 7 comercios adheridos a la tarjeta y que no se entregó toda la documentación pedida por los auditores. Pese a esto, la Auditoría concluyó que la gestión del programa es razonable en función de los beneficiarios atendidos y los recursos disponibles, aunque recomienda incorporar evaluaciones de impacto e indicadores de gestión y realizar una auditoría de sistemas.

• Se destruyeron parcialmente los legajos de beneficiarios por falta de cuidado en su guarda, la reconstrucción efectuada resultó insuficiente y el ente no informó el proceso administrativo realizado ante la pérdida, lo que impidió a la Auditoría emitir opinión al respecto.
• A la fecha del informe no se había perfeccionado el convenio con el Banco Ciudad que contemple la modalidad introducida por el Decreto 889/2013.
• En los legajos de revisiones relevados, el 50% de los formularios carecía de identificación del personal interviniente del Programa y el 20% no contaba con copia del DNI del beneficiario.
• En la Comuna 3 sólo hay 7 comercios adheridos al sistema de la tarjeta Cabal.
• No se pusieron a disposición los legajos del personal del programa ni los requerimientos de modificaciones presupuestarias de 2013 con impacto en la Actividad 4 del Programa 41, por un monto de $4.124.361, lo que impidió efectuar su control.
• La base de datos carece de un sistema de monitoreo de la información que se carga y sólo una persona accede al sistema mediante una clave de su único conocimiento, lo que pone en riesgo la integridad y disponibilidad de la información; además se detectaron 82 beneficiarios duplicados y 2 triplicados, con un total de 20.019 beneficiarios por número de registro.

La Auditoría concluyó que la gestión del programa Ticket Social durante 2013 es razonable teniendo en cuenta la cantidad de beneficiarios atendidos y los recursos materiales y personales disponibles. Señaló, no obstante, que el programa necesita evaluaciones de impacto, informes de viabilidad e indicadores de gestión, y recomendó efectuar una auditoría de sistemas para constatar la implementación efectiva y la seguridad de la nueva base de datos.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.