Plan Médicos de Cabecera. Seguimiento de observaciones y recomendaciones del Proyecto 3.03.10

La Auditoría General de la Ciudad volvió a revisar el Plan Médicos de Cabecera, el programa gratuito del Gobierno de la Ciudad que brinda atención médica y entrega medicamentos a vecinos sin cobertura de salud, para verificar si corrigió los problemas que había señalado en una auditoría anterior correspondiente al año 2006. Encontró que la mayoría de los problemas siguen sin resolverse: el padrón de afiliados no se actualiza periódicamente, el Plan casi no se difunde, no se entregan credenciales definitivas, faltan recursos humanos y las consultas médicas vienen bajando desde 2002 sin que se cumplan las metas de atención. También advirtió que los datos estadísticos del Plan no coinciden entre las distintas fuentes oficiales y que no se registran los ausentes a turnos programados, lo que impide medir su eficacia. La Auditoría concluye que el Plan no logró revertir las falencias detectadas, ya que en el 80% de los casos las observaciones siguen siendo idénticas.

• El cruce con padrones que detectan actividad laboral solo se hace al momento del alta del beneficiario, por lo que no se verifica periódicamente que los afiliados cumplan los requisitos, y no se había realizado la baja de beneficiarios del Plan Jefas y Jefes de Hogar que pasaron a planta permanente.
• La última campaña masiva de difusión del Plan fue en 2002 y, según los datos suministrados, la línea telefónica de contacto recibió solo 46 llamados entre enero y agosto de 2006, todos reclamos.
• Se mantiene la entrega de comprobantes de inscripción provisorios en lugar de credenciales definitivas.
• El Plan cuenta con 307 médicos de cabecera y solo tres profesionales auditores (uno renunció durante el trabajo de campo), y sus informes son solo cuantitativos, sin datos sobre la calidad del servicio.
• Las consultas del Plan vienen decreciendo desde 2002 (de 288.762 a 258.111 en 2006), en 2006 se alcanzó el 25% de las consultas meta por afiliado y la productividad promedio por profesional cayó de 97 a 67 consultas mensuales.
• No se efectuaron los nombramientos necesarios de personal administrativo y de farmacia (los farmacéuticos tienen designación informal), las farmacias hospitalarias siguen sin computadoras y el presupuesto de medicamentos no está abierto por Plan, lo que dificulta el análisis de la gestión.

El Plan no ha logrado revertir las falencias detectadas, ya que en el 80% de los casos continúan verificándose idénticas observaciones. Con cantidad de pacientes atendidos en decrecimiento, falta de difusión, control interno deficitario y falta de articulación con los servicios hospitalarios, el Plan no alcanzó su objetivo de descomprimir la afluencia de público a los hospitales y mejorar la calidad de la atención.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.