Seguimiento del Proyecto 3.12.02.00 Gestion del programa asistencia a los sin techo

La Auditoría de la Ciudad hizo un seguimiento, durante 2004, del programa de la Secretaría de Desarrollo Social que asiste a personas sin techo, alojándolas en hoteles y en hogares propios. Encontró que los programas no cuentan con una base de datos común, que falta personal profesional para atender a los beneficiarios y que los hogares propios tienen serios problemas edilicios que reducen su capacidad de alojamiento. También observó que se deriva a los hoteles más gente de la que están habilitados a alojar, que no se controla la calidad del servicio que prestan y que algunos hoteleros llevan años sin la habilitación definitiva. Si bien el programa corrigió algunos circuitos administrativos señalados en una auditoría anterior, la Auditoría concluyó que las soluciones son temporarias y que, en poco tiempo, estas personas volverían a quedar en la misma situación.

• Los programas carecen de una base de datos homogénea.
• La cantidad de recursos humanos profesionales es baja respecto de la cantidad de beneficiarios que hay que atender.
• Los hogares propios adolecen de graves falencias en su estructura edilicia, lo que implica una subutilización de su capacidad de alojamiento.
• Los programas derivan beneficiarios a los hoteles en mayor proporción que la que estos están habilitados a alojar.
• Los programas no controlan la calidad del servicio que prestan los hoteles y firman el parte de recepción definitivo "de conformidad", aun en conocimiento de que el servicio es deficiente.
• El programa no exige al hotelero la presentación de la habilitación definitiva (solo el número del expediente en trámite) y los convenios con ONGs para el alojamiento de beneficiarios están vencidos.

Los responsables del programa introdujeron modificaciones en los circuitos administrativos para corregir debilidades detectadas en el primer informe de auditoría, pero las soluciones son de carácter temporario, de modo que en un corto plazo estas personas se encontrarían nuevamente en idéntica situación. Respecto de situaciones que a juicio de la Auditoría ameritaban la instrucción de sumarios, la Secretaría no actuó con la diligencia y celeridad que hubiese sido dable esperar.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.