Espacios de Carga y Descarga. Resol. 202

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires evaluó la gestión de los espacios de carga y descarga, conocidos como 'Cajones Azules', durante el año 2025, incluyendo su planificación, otorgamiento y localización. El área responsable es la Dirección General de Diseño y Planificación de la Movilidad, junto con otras dependencias de tránsito. La Auditoría encontró que no hay manuales ni procedimientos formales para tramitar los espacios, que los criterios varían según el área que interviene y que los trámites demoran mucho: casi todas las solicitudes aprobadas tardaron más de 76 días hábiles. También detectó que algunos reclamos y denegaciones demoraron aún más, y que algunos vecinos no fueron notificados de la denegación de su pedido. En conclusión, la gestión funciona y la cantidad de espacios aumentó, pero hay que mejorar los procedimientos, el control interno y los tiempos de respuesta.

• No existen manuales ni circuitos de procedimientos formales para el otorgamiento y ejecución de los espacios de carga y descarga, por lo que el área no cuenta con información sistematizada para gestionar los trámites.
• Falta uniformidad de criterios en la tramitación de expedientes y en el control interno, ya que la gestión está repartida entre diferentes dependencias de la Subsecretaría de Planificación de la Movilidad y la Seguridad Vial y de la Dirección General de Gestión Integral del Tránsito.
• El 98% de las solicitudes de cajones azules aprobadas en 2025 tuvo una extensión mayor a 76 días hábiles, con demoras en la respuesta inicial, la señalización vertical y la demarcación horizontal.
• El 37,5% de los expedientes de reclamos demoró entre 91 y 160 días hábiles en su resolución, y el 18% demoró más de 161 días hábiles.
• De 185 solicitudes denegadas de uso de espacios de carga y descarga, 10 (5%) no cuentan con notificación al solicitante.
• El 69% de las solicitudes denegadas superó los 31 días hábiles en su resolución.

La gestión cuenta con mecanismos operativos y se verificó el incremento de los espacios de carga y descarga disponibles, pero se identificaron debilidades en control interno, formalización de procedimientos, coordinación y trazabilidad que afectan la eficiencia del proceso administrativo. Existen oportunidades de mejora en la formalización de procedimientos, el fortalecimiento del control interno, la estandarización de criterios, la trazabilidad y los tiempos de respuesta.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.