Registro Informatizado Único y Permanente de Proveedores (RIUPP) - Electrónica de Proveedores y Registro informatizado de Bienes y Servicios. Resol. 73

La Auditoría General de la Ciudad examinó cómo funcionaron durante 2024 los registros informáticos de proveedores (RIUPP) y de bienes y servicios (RIBS) que administra la Dirección General de Compras y Contrataciones del Ministerio de Hacienda y Finanzas. Se revisaron los trámites de inscripción, modificación y baja de proveedores, la confección del catálogo de bienes y servicios, y el soporte técnico que brinda otra área del Gobierno para estos sistemas. La auditoría concluyó que el organismo cumplió satisfactoriamente con la operación de ambos sistemas, incluso frente a un fuerte aumento de trámites. Sin embargo, detectó que los manuales de procedimientos están desactualizados o no existen, que el área no puede acceder directamente al sistema donde se registran los reclamos técnicos y que hubo demoras en algunas respuestas de soporte. Por eso propone tener en cuenta sus recomendaciones para consolidar la gestión de estos sistemas.

• El Manual de Procedimientos del RIUPP se encuentra desactualizado, ya que no incluye las funcionalidades actualizadas del sistema BAC ni sus circuitos de validación actuales.
• En el Registro Informatizado de Bienes y Servicios (RIBS) no se dispone de un manual de procedimientos aprobado para las tareas de catalogación, encontrándose dichos documentos en una etapa de desarrollo inicial.
• La DGCyC carece de credenciales de acceso a la plataforma de gestión de incidencias de la DGUIAF, por lo que debe canalizar los reclamos por correo electrónico y realizar un seguimiento manual que depende de la información reportada por el área técnica.
• El 13,5% de los reclamos de soporte (44 casos) requirió más de una semana para su solución, registrándose 8 casos que superaron los 20 días de demora para el cierre del ticket.
• En el Informe Anual del Cumplimiento de Objetivos y Metas de la cuenta de inversión se omitió la información cuantitativa del Programa N° 11, incluido el incremento interanual del 70% en la carga de trabajo del RIUPP (13.044 evaluaciones), limitándose a descripciones cualitativas generales.

La Auditoría concluyó que la DGCyC cumplió satisfactoriamente con la administración operativa del RIUPP y del RIBS durante 2024, destacando su desempeño frente al incremento del 70% en la demanda de trámites y la catalogación de 421 ítems en el RIBS. No obstante, identificó puntos críticos en la actualización y formalización del marco procedimental y en el acceso directo a las herramientas de monitoreo de tickets, y propuso tener en cuenta las recomendaciones formuladas.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.