Sistemas Informáticos de Espacio Público e Higiene Urbana. Resol 70.

La Auditoría General de la Ciudad examinó los sistemas informáticos de Espacio Público e Higiene Urbana que dependen de la Dirección General de Monitoreo y Sistemas del Ministerio, correspondientes al año 2024. Estos sistemas permiten organizar información sobre recolección de residuos, inspecciones y registro de infracciones. La Auditoría encontró que los sistemas funcionan, pero que hay debilidades importantes en la organización de la gestión: falta documentación sobre responsabilidades, seguridad de la información, control de accesos, inventario de equipamiento y planes para seguir funcionando ante fallas. También detectó que parte de la tecnología usa versiones sin soporte del fabricante y que la integración con otros sistemas del Gobierno de la Ciudad es limitada. Concluye que la Dirección debe formalizar y fortalecer sus procesos para reducir riesgos y garantizar servicios confiables.

• Falta documentación formal que respalde mecanismos para medir el cumplimiento de metas, objetivos y satisfacción del usuario.
• No se exhibió documentación sobre la evaluación y clasificación de áreas críticas ni acuerdos de nivel operativo con la Agencia de Sistemas de Información.
• Ausencia de un marco regulatorio formalizado de seguridad física y lógica y de políticas de riesgos orientadas a la protección de la información.
• Existen falencias en la documentación técnica: faltan registros de inventario de equipamiento, manuales de usuario y procesos reglamentados de control de cambios de software.
• Parte de la tecnología que da soporte operativo se basa en versiones ya no soportadas por el fabricante, y no hay un plan de contingencia formalmente establecido ni un plan de recuperación de desastres actualizado.
• La gestión de incidentes carece de trazabilidad y la integración con los sistemas de movilidad urbana del Gobierno de la Ciudad es aún limitada.

La infraestructura tecnológica se mantiene operativa y se atienden los requerimientos funcionales, pero persisten debilidades relevantes en la organización y el respaldo formal de la gestión, especialmente en la definición de responsabilidades, la seguridad de la información y la continuidad operativa. La Dirección debe fortalecer integralmente sus procesos incorporando estándares formales de seguridad, control, documentación, gestión de incidentes y monitoreo.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.