“CONSEJO DE LOS DERECHOS DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES. SERVICIOS DE EMERGENCIA”

La Auditoría General de la Ciudad examinó en 2021 los servicios de emergencia del Consejo de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes: la Línea 102 de atención telefónica y los Centros de Atención Transitoria, donde se aloja transitoriamente a chicos con derechos vulnerados. Encontró que los legajos de esos centros tienen información faltante o incompleta (fechas de ingreso y egreso, informes, fichas), que el manual de la Línea 102 no está formalizado y que su sistema informático no permite seguir el historial de las llamadas. También detectó problemas en el servicio de comida: se contrató sin pliego ni contrato, sin metas nutricionales, con menús elaborados por la propia empresa concesionaria, diferencias entre lo remitido y lo efectivamente entregado, y falta de higiene en las cocinas. Además, casi todo el gasto se hizo a través de un decreto de emergencia en lugar del régimen habitual de contrataciones. La Auditoría concluye que hay debilidades generalizadas de control interno y que hace falta ordenar los registros, formalizar las normas y atender el estado de los edificios.

• El Manual Operativo de la Línea 102 y las funciones de sus operadores telefónicos y supervisores no están formalizados mediante norma o acto administrativo.
• En los legajos de los tres Centros de Atención Transitoria se detectaron hojas sueltas, foliatura incompleta y faltantes de información como fechas de ingreso y egreso, informes interdisciplinarios, fichas de ingreso y datos de identidad de los niños.
• En el Centro de Atención Transitoria N° 2 el organismo no pudo poner a disposición del equipo auditor 6 legajos en soporte papel.
• El servicio alimentario se pagó mediante el Decreto N° 433/2016 sin pliego ni contrato, con falta de metas nutricionales, menús elaborados por la propia empresa concesionaria sin gramaje en el 75% de los casos, inconsistencias entre los remitos y la mercadería entregada, y falta de carnets de manipulador de alimentos.
• Se verificó falta de higiene general en las cocinas de todos los Centros de Atención Transitoria visitados y, en el N° 1, mal estado del depósito y una heladera de lácteos con temperatura de 12,9 °C.
• El 92,3% del presupuesto devengado de la Actividad 12.000 se contrató mediante el Decreto N° 433/2016, en incumplimiento del régimen de la Ley N° 2.095 de contrataciones.

La Auditoría concluye que existen falencias en el sistema de control interno: los registros de los Centros de Atención Transitoria carecen de criterios uniformes (cada centro maneja bases de datos distintas), el servicio alimentario se brindó sin pliego ni contrato y el manual de la Línea 102 es informal, mientras que su sistema informático no aseguró la trazabilidad de las llamadas. También señala la necesidad de contar con un diagnóstico del estado edilicio para priorizar reparaciones, incluida la incorporación de rampas en los Centros N° 2 y 3.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.