GERENCIA DE RECUPERO DE CREDITOS – BANCO CIUDAD DE BUENOS AIRES.

La Auditoría General de la Ciudad examinó el trabajo de la Gerencia de Recupero de Créditos del Banco Ciudad durante 2016, es decir, cómo el banco gestiona y cobra las deudas que quedan en mora (de personas, empresas y casos en concurso o quiebra). Encontró debilidades en el sistema informático Emérix, que no permite registrar todos los acuerdos ni contabilizar automáticamente la deuda cuando se produce la mora, además de demoras y faltantes en registros y legajos. También observó que buena parte del cobro se deriva a estudios jurídicos y cobradores externos, y que en varios casos las acciones tardaron más de lo previsto. La Auditoría concluye que estas debilidades podrían afectar la confiabilidad de la información y el cumplimiento de las normas.

• El sistema Emérix no siempre permite cargar todos los acuerdos homologados, por lo que algunos se registran solo de manera referencial con datos mínimos.
• Falta uniformidad de criterios en la registración de eventos en el sistema, lo que impide conocer los estadios del seguimiento de la deuda para su cobro.
• La normativa no fija plazo ni criterio para el pase de deudas de empresas a Recupero de Créditos, quedando a criterio del Oficial de Créditos, con posible exceso de discrecionalidad.
• No existe registración contable automática de la deuda al producirse la mora ni conciliaciones entre las acreencias en mora avanzada y los registros contables.
• En el rubro individuos se constató falta de aprobación del nivel de firma en convenios de refinanciación (12 casos), dilación en el registro contable del pase a mora (7 casos) y un caso sin legajo de crédito ni registro en el sistema.
• En concursos y quiebras, las actualizaciones de los créditos se hacen en forma manual, no consta la coincidencia entre el monto reclamado judicialmente y el registrado en el sistema en 5 casos, y en 3 casos el pase a Recupero ocurrió en igual fecha o posterior a la apertura del Concurso Preventivo.

La Auditoría verificó apartamientos normativos que influyen en el funcionamiento y control de la actividad, y señala que las debilidades detectadas podrían afectar el nivel de riesgo sobre la información, su integridad y el cumplimiento de las respectivas normas.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.