Programa 62. Asistencia Social Descentralizada

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires revisó el período 2010 del Programa 62 'Asistencia Social Descentralizada' del Ministerio de Desarrollo Social, que atiende a los vecinos a través de los SSZ, puntos de atención ubicados en las distintas Comunas. Encontró que los programas sociales y su personal no están totalmente descentralizados, por lo que la Ventanilla Única no puede iniciar trámites de todos los programas y la respuesta al vecino queda limitada. También detectó que falta un registro único de personas asistidas, que el sistema informático produce estadísticas poco confiables, y que los SSZ no elaboran los diagnósticos sociales de cada Comuna ni cuentan con suficientes trabajadores sociales. Como puntos a favor, destacó la base de datos existente, el manual de procedimientos interno y el compromiso de las trabajadoras sociales con los vecinos. La Auditoría concluye que, sin una descentralización completa de programas y personal, se dificulta atender al vecino y conocer las necesidades reales de cada Comuna.

• La descentralización parcial de los programas sociales hace que la Ventanilla Única no pueda iniciar trámites para la totalidad de los programas que la integran.
• La falta de descentralización de los recursos humanos de los distintos programas sociales limita la capacidad de respuesta ante la demanda de los vecinos.
• No existe un sistema informático que conecte en red a los SSZ, por lo que no se puede confeccionar un registro único de personas asistidas.
• El sistema informático de carga de la demanda permite duplicar datos y usa categorías generales, de modo que las estadísticas no reflejan la demanda real y carecen de un adecuado control interno de los datos.
• Los SSZ no realizan los diagnósticos sociocomunitarios previstos como su función primaria, que deberían servir para adecuar las respuestas y diseñar políticas públicas según las necesidades de cada Comuna.
• Faltan trabajadores/as sociales en cada uno de los SSZ para el óptimo desarrollo de sus tareas.

La ausencia de una descentralización total de los programas sociales y de los recursos humanos obstaculiza el inicio de los trámites para acceder a los beneficios a través del Sistema de Ventanilla Única, y la asignación actual de personal en cada SSZ resulta insuficiente. Además, la falta de un registro único de beneficiarios y las debilidades del sistema informático dificultan obtener un diagnóstico sociocomunitario real de cada Comuna.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.