Relevamiento de la Gerencia de Sucursales del Banco Ciudad de Buenos Aires.

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires relevó la Gerencia de Sucursales del Banco Ciudad durante el año 2009, con el objetivo de examinar su estructura, normativa y modalidades de funcionamiento. Encontró que las tareas de supervisión no están reguladas por procedimientos formales y que la Gerencia no supervisó la operatoria judicial, que funciona de manera aislada. También detectó que las misiones y funciones de la Gerencia están desactualizadas y que no se cumplieron varias metas de productividad fijadas para préstamos y otros productos, sin que se tomaran medidas correctivas. En cambio, la meta de rentabilidad fue superada holgadamente. La Auditoría concluye que es necesario resolver estos temas para mejorar el posicionamiento de la entidad frente al resto del sistema.

• Las tareas de supervisión de la Gerencia de Sucursales no se encuentran normadas en procedimiento alguno.
• Se verificó una carencia de supervisión por parte de la Gerencia en la operatoria judicial.
• La Subgerencia Judicial funciona como un compartimento estanco respecto de la Gerencia de Sucursales, sin articulación entre ambas.
• El Directorio no tipificó metas cuantificables destinadas a verificar la actividad desplegada por la Subgerencia Judicial.
• Los conceptos incluidos en el cálculo de rentabilidad de la Gerencia de Sucursales difieren del cálculo de rentabilidad por unidad de negocios, y las misiones y funciones de la Gerencia se encuentran desactualizadas.
• No fueron alcanzadas las metas fijadas para productos Activos (préstamos hipotecarios, personales, PEMBI y retención de haberes) ni para productos Pasivos (cuentas corrientes y seguros de vida), sin que se verificara la toma de medidas correctivas.

La actividad de la Gerencia está fuertemente abocada a la faz comercial, pero tras sumársele la Subgerencia Judicial no se vislumbra su intervención en esa área, y se detectaron fallas de control interno como la falta de circuitos formales. La Auditoría señala que es necesario profundizar en la resolución de los temas señalados para contribuir a un mejor posicionamiento de la entidad respecto del resto del sistema.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.