Gestión del Hospital de Odontología Infantil Don Benito Quinquela Martín.

La Auditoría General de la Ciudad evaluó la gestión del Hospital de Odontología Infantil Don Benito Quinquela Martín durante el año 2007, revisando las historias clínicas, la producción de los distintos servicios, la asignación de turnos, el registro patrimonial y el sistema de quejas. Encontró que las fichas usadas como historias clínicas no garantizan el resguardo de la documentación, que algunos sectores duplican registros y que la productividad de varios servicios está por debajo de los valores recomendados, con demoras importantes para conseguir turno (por ejemplo, 53 días en Cirugía). También observó que el sistema de turnos telefónicos de un solo día al mes dificulta el ingreso de nuevos pacientes y que no existen registros confiables de los bienes muebles del hospital. La Auditoría recomienda mejorar el manejo de las historias clínicas, reorganizar el otorgamiento de turnos y optimizar los recursos para responder a la demanda.

• Las fichas usadas como Historia Clínica no reúnen condiciones de seguridad ni resguardo de la documentación.
• Los sectores de Fonoaudiología, Psicología, Ortopedia y Ortodoncia no usan la Historia Clínica como documento único del paciente, generando duplicación de registros que no se archivan en el Archivo Central.
• No existe control por oposición en la conformación de las agendas profesionales ni control administrativo de la cantidad de pacientes que atiende cada profesional.
• Los porcentajes de productividad son inferiores a los valores recomendados, especialmente en Cirugía y Odontología Integral I y II.
• La demora promedio para obtener turno en Cirugía es de 53 días, con una productividad del 54%.
• El acceso por turno telefónico un solo día al mes obstaculiza el ingreso de nuevos pacientes y no hay registros confiables de los bienes muebles del hospital.

El hospital debería contar con protocolos de atención y una base de datos epidemiológicos para optimizar los recursos humanos y físicos y dar respuesta a la totalidad de la demanda; además, la modalidad de acceso telefónico un solo día al mes limita el ingreso de nuevos pacientes. La Auditoría sugiere diseñar e implementar un Plan Estratégico u otras herramientas de gestión para optimizar recursos y mejorar la calidad prestacional y la satisfacción de los usuarios.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.