Acceso a la Prestación de Consultorios Externos en Efectores de la Secretaría de Educación.

La Auditoría General de la Ciudad evaluó cómo funcionaba el acceso a los consultorios externos (atención médica programada) en ocho hospitales públicos de la Ciudad de Buenos Aires durante los años 2003 y 2004. Encontró que la oferta de turnos se concentraba en la mañana, con poca o nula atención a la tarde, y que en varios hospitales faltaba atención de laboratorio y diagnóstico por imágenes en horario vespertino. También detectó problemas en las salas de espera, ascensores fuera de norma y recursos (personal, espacio e informática) que no crecieron al ritmo de la demanda, que aumentó más de un millón de consultas entre 2000 y 2004. Concluye que estas y otras dificultades organizativas afectan la calidad de la atención y la posibilidad de los vecinos de conseguir turno.

• El otorgamiento de turnos no estaba centralizado en un único mesón en los hospitales verificados y dos hospitales (Penna y Santa Lucía) no contaban con sistema informatizado de turnos.
• Los Hospitales de Niños Gutiérrez y Elizalde no brindaban atención de consultorios externos hasta las 20.00 horas, conforme a lo previsto por el Decreto 2540/90, y en cinco hospitales no se otorgaban turnos vespertinos por el Mesón Central.
• No se entregaban turnos para Laboratorio en horario vespertino en siete de los ocho hospitales, ni para Diagnóstico por Imágenes en cinco, y en seis hospitales no había atención de laboratorio a la tarde.
• Los hospitales no contaban con historia clínica única (Argerich, Elizalde, Gutiérrez y Penna), lo que permite que un paciente tenga más de una historia clínica en un mismo hospital.
• Existían deficiencias en salas de espera (en el Marie Curie se esperaba en pasillos), falta de cobertura en accesos principales para días de lluvia y ascensores con puertas tijera en el Gutiérrez, Marie Curie y Elizalde, contra lo previsto por la Ley 161/99.
• Los recursos de atención (personal administrativo, espacio físico e informática) no se mejoraron en proporción al incremento de la demanda, y la información estadística del 'Movimiento Hospitalario' y las agendas médicas no resultaban confiables para análisis de productividad.

La Auditoría concluyó que existen importantes dificultades en la organización del sistema de turnos, en la escasa o nula atención vespertina de los servicios complementarios (laboratorio y diagnóstico por imágenes) y en la falta de mejoras de los recursos en proporción al crecimiento de la demanda, lo que se traduce en un deterioro de la calidad de la atención médica.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.