Inspección de Higiene Urbana

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires revisó el programa de Inspección de Higiene Urbana de la Dirección General de Higiene Urbana durante el año 2003, que es el área encargada de controlar el servicio de limpieza que prestan empresas privadas en las cuatro zonas de la Ciudad. La auditoría encontró que ese control se realiza sin indicadores ni estándares que permitan evaluar si el servicio es eficiente y de buena calidad, y que el indicador de deficiencias que se usa tiene limitaciones que lo invalidan como herramienta de control. También detectó que en las zonas 2, 3 y 4, donde la inspección está a cargo de Ceamse, existe una situación de confusión de intereses. La Auditoría concluye que el sistema de control es no sistemático y difuso, y que no garantiza detectar fallas importantes en la prestación del servicio.

• El pliego de la Licitación 14/97 no proporciona indicadores para evaluar sistemáticamente la eficiencia, eficacia y calidad del servicio, y no se hallaron evidencias del uso de estándares o indicadores de calidad ni de estudios solicitados por la DGHU a las empresas de inspección.
• El indicador de deficiencias no es representativo de la totalidad y su utilización en la práctica tiene limitaciones que lo invalidan como instrumento de control.
• El control de la DGHUR sobre Ceamse e Iatasa carece de instrumentos básicos y procedimientos regulares, y se ejecuta sin planificación preestablecida ni una evaluación regular de los controles y sus resultados que quede registrada.
• En las zonas 2, 3 y 4 existe una situación de confusión de intereses en las tareas de inspección que realiza Ceamse.
• No se conoce la estimación del total de deficiencias del universo inspeccionado ni cuántas son imputables o no a las empresas prestadoras del servicio.
• El sistema de control de la DGHU es no sistemático y difuso, no ha considerado necesario aplicar penalidades ante la repetición de deficiencias, y las Órdenes de Servicio de prestaciones no básicas no permiten controlar su razonabilidad ni facilitan su seguimiento.

En las zonas 2, 3 y 4 existe una situación de confusión de intereses en las tareas de inspección que realiza Ceamse, y el sistema de control que realiza la DGHU es no sistemático y difuso, sin indicadores ni estándares sobre los resultados esperados del servicio. Al momento de las tareas de campo se encontraba en proceso la Licitación 6/2003, que brindará un nuevo marco normativo para las tareas de inspección auditadas.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.