Atencion Medica de Emergencia. Auditoria de sistemas. Año 2002

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires examinó los sistemas informáticos y de comunicaciones del Servicio de Atención Médica de Emergencias (SAME), considerando la situación vigente entre marzo y junio de 2003. Encontró que las funciones principales del SAME, como la administración, la logística y el registro de emergencias, no están informatizadas, con equipos y red interna subutilizados. También detectó debilidades graves en la seguridad de la información, falta de copias de respaldo sistemáticas y carencia de normas y procedimientos escritos. La Auditoría concluye que el nivel de servicio informático es bajo y el riesgo por debilidades de seguridad es alto.

• Las funciones principales del SAME no se encuentran informatizadas y el equipamiento y la red interna están subutilizados, afectando la eficiencia en un área donde la rapidez es crítica.
• No se encuentra justificada la decisión de instalar un centro de cómputos en el SAME, modalidad que la Auditoría considera antieconómica frente al procesamiento centralizado.
• Las herramientas de desarrollo utilizadas (software libre) no se encuadran en una política informática y la decisión no está respaldada por un estudio que la justifique.
• La implementación del nuevo aplicativo para la administración de emergencias, prevista inicialmente para abril de 2003, se encuentra demorada.
• La capacitación de los usuarios del sistema de registro de emergencias no es sistemática: no se lleva registro de capacitados, no se los califica ni se verifica que la capacitación resultara adecuada.
• La modalidad de implantación elegida, que discontinúa el uso de las planillas de registro en forma simultánea con el sistema informático, no es la más adecuada, pues una falla del sistema impediría seguir registrando las atenciones si no hay registro alternativo.

El nivel de servicio informático y de utilización de la red de comunicación de datos en el SAME es bajo. El nivel de riesgo debido a debilidades en la seguridad de la información y protección de activos informáticos es alto según el criterio de la SIGEN.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe final de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.