Ente Único Regulador de los Servicios Públicos - Área Operativa de Fiscalización. Dpto. Higiene Urbana Resolución N° 33

La Auditoría General de la Ciudad evaluó cómo el Departamento de Higiene Urbana del Ente Único Regulador de los Servicios Públicos realizó sus fiscalizaciones durante 2024, tanto las planeadas como las que surgieron de denuncias de vecinos. Encontró que el área no tiene procedimientos formalizados ni plazos definidos para atender denuncias, lo que debilita el control interno y genera riesgo de demoras. Además, el plan anual de fiscalizaciones solo tiene objetivos generales, sin detallar qué áreas controlar ni con qué frecuencia, por lo que no se pudo verificar si se cumplió la planificación. En la muestra revisada también se detectaron demoras de más de 7 días entre la denuncia y la fiscalización en 21 casos. La Auditoría concluye que estas falencias afectan la eficacia del control y pide adoptar recomendaciones para fortalecerlo.

• El Departamento de Higiene Urbana no cuenta con procedimientos formalizados mediante acto administrativo ni con plazos establecidos para ejecutar fiscalizaciones derivadas de denuncias y reclamos de usuarios.
• La ausencia de procedimientos formalizados debilita el sistema de control interno, dificulta la estandarización de tareas y la asignación clara de responsabilidades, elevando el riesgo de errores, omisiones o prácticas discrecionales.
• En 21 actuaciones de la muestra se verificaron demoras de más de 7 días desde el ingreso de la denuncia hasta la fiscalización.
• El Plan Anual de Control 2024 contiene objetivos generales sin detalle sobre áreas a fiscalizar, frecuencia ni otros aspectos que permitan planificar y optimizar recursos.
• No fue posible determinar el cumplimiento de la planificación anual de fiscalizaciones, lo que dificulta la auditoría y el seguimiento estratégico de las políticas de fiscalización.

Las observaciones detectadas afectan de manera directa la eficacia del control que el Ente debe ejercer sobre los servicios públicos bajo su competencia, dificultan la trazabilidad de las intervenciones e incrementan el riesgo de omisiones y demoras injustificadas en la atención de denuncias y reclamos. Resulta necesario que el área auditada adopte en forma prioritaria las recomendaciones formuladas para fortalecer el sistema de control interno y asegurar el pleno cumplimiento normativo.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.