CONTROL ANIMAL.

La Auditoría General de la Ciudad evaluó el programa de Intervenciones Veterinarias de la Agencia de Protección Ambiental, que se ocupa del control ético de la población de perros y gatos mediante castraciones, vacunación antirrábica y atención clínica, durante el año 2024. Encontró que se realizaron 732 intervenciones frente a las 1.024 presupuestadas, y que solo 2 de las 15 comunas de la Ciudad cuentan con centros de atención veterinaria fijos, algo que la ley exige. También detectó que los registros de reclamos por falta de turnos tienen duplicados y errores, que los manuales de procedimientos no están formalmente aprobados y que hay discrepancias entre los datos internos del área y los informados oficialmente. La Auditoría concluye que el sistema es todavía débil en la definición de metas medibles y en la transformación de los datos en indicadores claros para la comunidad.

• Se ejecutaron 732 intervenciones veterinarias frente a una meta presupuestaria de 1.024, alcanzando el 71,48%.
• No hay criterios definidos ni estandarizados para las metas: la unidad 'intervención' se usa como 'operativo' con cantidades variables de acciones, lo que dificulta el seguimiento, la rendición de cuentas y la medición de la eficacia del programa.
• Los registros internos del área informan 782 operativos realizados, cifra que no coincide con las 732 intervenciones del Resumen de Ejecución Presupuestaria.
• Solo 2 de las 15 comunas de la Ciudad cuentan con Centros de Atención Veterinaria fijos, en incumplimiento del artículo 8 de la Ley 4351.
• Los manuales y procedimientos operativos del área no cuentan con aprobación formal ni incluyen una instancia de control interno sobre el monitoreo de los procesos.
• El registro de reclamos por falta de turnos presenta duplicados exactos, múltiples entradas para un mismo DNI, errores de tipeo y nombres que podrían ser de mascotas, lo que afecta la confiabilidad de los datos para la toma de decisiones.

El informe refleja un sistema todavía débil en su alineación con los principios de gestión por procesos, evaluación del desempeño y enfoque en las partes interesadas. La Auditoría señala que fortalecer la definición de metas estratégicas, la medición de resultados y la comunicación transparente permitirá pasar de una lógica de cumplimiento operativo a una de gestión por resultados.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.