GESTIÓN DE PROYECTOS EN LA AGENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires evaluó cómo la Agencia de Sistemas de Información, el área de tecnología del Gobierno de la Ciudad, gestionó sus proyectos de software durante 2024. Encontró que la Agencia no cuenta con modelos ni herramientas formales para esa gestión: faltan análisis de factibilidad, gestión de riesgos, una estrategia de trabajo estándar, administración de recursos y métricas o indicadores para seguir el avance y el rendimiento de los proyectos. También detectó que el monitoreo de los objetivos tecnológicos estratégicos no permite detectar desvíos y que no hay un proceso formal de informes sobre el rendimiento. La Auditoría concluye que una buena gestión de proyectos es la base de una arquitectura de gobierno digital y recomienda actualizar el marco tecnológico vigente, basado en ISO 27001, hacia uno basado en COBIT 2019.

• No consta la existencia de modelos para el análisis de factibilidad de los proyectos, lo que incrementa la fragilidad de la evaluación y la expone a los criterios de los agentes a cargo.
• No se exhibe un modelo de gestión de riesgos dedicado a los proyectos que identifique y cuantifique los riesgos, ni métricas, indicadores y procesos para la optimización del riesgo, su apetito y tolerancia.
• Falta una estrategia que asegure un enfoque estándar en la gestión de los proyectos y no existe un modelo de inicio para el análisis de los requerimientos.
• No se exhibe un modelo dedicado a la gestión de los recursos de los proyectos.
• No existen metas, métricas e indicadores para el monitoreo de los proyectos, y el monitoreo del cumplimiento de los objetivos estratégicos tecnológicos no incluye métricas que permitan detectar desvíos.
• Se constató la ausencia de un proceso formal para elaborar y exponer informes sobre el rendimiento de los proyectos, y no se adjunta documentación que garantice el uso de métricas e indicadores de satisfacción de las partes interesadas.

Una apropiada gestión de proyectos establece los cimientos para una arquitectura de gobierno digital, por lo que se recomienda actualizar el esquema de referencia tecnológico vigente, basado en ISO 27001, hacia un nuevo marco fundamentado en COBIT 2019. Este cambio buscaría lograr una clara separación de las responsabilidades de gobernanza y gestión tecnológica, impactando de forma positiva en la gestión de los proyectos.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.