ATENCIÓN EN LAS SEDES DE GESTIÓN COMUNAL

La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires evaluó la atención a contribuyentes en las Sedes de Gestión Comunal de la Agencia Gubernamental de Ingresos (AGIP) durante 2022. Se revisaron expedientes de exenciones de impuestos (ABL y Patentes) y registros de legajos múltiples en las comunas 6, 11 y 12, la subsede 3 y la Unidad de Atención Ciudadana Cruz de Malta. La Auditoría encontró que la atención cumple con los objetivos previstos y es razonablemente satisfactoria, aunque detectó faltas de documentación en algunos expedientes revisados, como la ausencia de actos administrativos de otorgamiento o cese de exenciones y de ciertos documentos en los legajos. También señaló la falta de apertura presupuestaria de las acciones y de manuales de procedimientos aprobados.

• Falta de apertura presupuestaria de las acciones desarrolladas.
• Falta de manuales de procedimientos formalmente aprobados.
• En exenciones ABL Discapacitados, no consta el acto administrativo de certificado de cese o baja de la exención en 1 caso de 8 (12.5% de la muestra).
• En exenciones de Patentes-Personas con necesidades especiales, no consta el acto administrativo de otorgamiento o denegación en 6 casos (10.7%), ni el certificado de cese en 2 casos (3.6%), y hay un expediente mal caratulado y otro con solo carátula sin documentación.
• En exenciones ABL Jubilados y pensionados, no consta el certificado de cese en 3 casos (9.7%), ni el acto administrativo de otorgamiento o denegación en 2 casos (6.5%), y un expediente solo tiene carátula sin otra documentación.
• En los Registros de Legajos Múltiples, en bajas por robo o destrucción de automotores no consta la solicitud de baja en 5 casos (16.7%) y falta fotocopia de documento de identidad en 1 caso; en legajos de contribuyentes falta fotocopia de DNI en 8 casos (14.3%), formulario de Convenio Multilateral en 2 y estatuto social en 1.

La atención a contribuyentes en las sedes comunales por parte de AGIP cumple con los objetivos previstos en términos de requisitos, forma y oportunidad de concreción de los trámites y es razonablemente satisfactoria, sin perjuicio de algunas faltas o carencias de documentación advertidas en la muestra auditada.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.