Dirección de Contrataciones y Relaciones Extracontractuales. Defensa del Consumidor.

Se auditó la actuación de la Procuración General de la Ciudad de Buenos Aires en los juicios por multas de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, abarcando el ejercicio 2005. La Auditoría encontró que las carpetas internas están incompletas y sin ordenar, que casi todo el trabajo judicial recae en un solo profesional sin personal de apoyo ni computadoras suficientes, y que los listados de causas presentaban diferencias por fallas en el sistema de información. Además, durante el período auditado no se promovió la ejecución de las multas que habían quedado firmes en sede judicial. La Auditoría concluye que hay debilidades en el seguimiento de las causas para recuperar esas multas y recomienda reforzar el personal, los recursos y la gestión de cobro.

• Las carpetas internas del área están incompletas, sin foliar ni ordenar cronológicamente, lo que impide verificar si reúnen toda la información relevante para tomar decisiones en los procesos judiciales.
• No existe estructura formal por debajo del Director General, lo que limita la toma de decisiones y la determinación de responsabilidades.
• Un solo profesional se encarga de contestar traslados y recursos, procurar las actuaciones ante el Tribunal y hacer el seguimiento de las causas, lo que vuelve deficitario el control por oposición.
• Se detectaron diferencias entre el listado de causas remitido por la Dirección auditada y el relevado por la AGCBA, lo que evidencia deficiencias en el control de integridad del sistema de información, que se busca subsanar con el nuevo sistema SISEJ.
• El área no cuenta con personal administrativo de apoyo ni con computadoras suficientes por letrado, y registra escasa capacitación profesional, lo que limita la gestión judicial.
• Durante el período auditado no se promovieron los desgloses de expedientes administrativos en condiciones de ejecutarse ni la ejecución de las multas firmes en sede judicial.

La Auditoría concluyó que existen debilidades en el seguimiento de las causas vinculadas al recupero de multas de las leyes de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, agravadas por la concentración de causas en un solo agente y por deficiencias en el sistema SISEJ, aunque consideró que este último estaba en su etapa inicial. Señaló además que durante 2005 la Procuración General comenzó a gestionar la ejecución de las multas, lo que deberá corroborarse en un futuro seguimiento.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.