Ente Unico Regulador de los Servicios Publicos. Auditoria de Sistemas de Informacion y Comunicaciones (voz y datos)

La Auditoría General de la Ciudad examinó los sistemas de información y comunicaciones (voz y datos) del Ente Único Regulador de los Servicios Públicos, incluyendo su hardware, software y redes. Concluyó que el nivel de servicio de tecnología es limitado: el equipamiento está poco desarrollado y no llega a toda la organización, y servicios básicos como el correo electrónico, la web y la telefonía funcionan solo en lo esencial. Además, la estrategia informática del ente no se centró en apoyar los aspectos esenciales de la organización. La Auditoría señala que corregir estas observaciones requerirá un proceso que se desarrollará en el tiempo, que desembocará en mejores servicios, mejores prácticas administrativas y un entorno más seguro y eficiente.

• La seguridad física y lógica presenta debilidades y no están previstas situaciones contingentes como, por ejemplo, un incendio en el centro de cómputos.
• El Ente no dispone de una adecuada salida a Internet y sus servicios web y de correo electrónico adolecen de debilidades.
• No existen políticas formales de sistemas de información y comunicaciones que abarquen la organización, el marco tecnológico y la seguridad.
• Aspectos como la planificación, el mantenimiento y desarrollo de sistemas y la organización y métodos están parcialmente atendidos, y el personal del área de Sistemas requiere actualización y capacitación constantes.
• La información se encuentra dispersa en diferentes sistemas, con redundancias que afectan la eficiencia, la oportunidad y la confiabilidad.
• Las aplicaciones no están integradas dentro del organismo ni con otros organismos del GCBA, lo que limita la mejora de la productividad administrativa.

El nivel de servicio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Ente es limitado, principalmente por el bajo desarrollo del hardware y por servicios que se brindan solo en sus aspectos básicos. Las observaciones requerirán un proceso que se desarrollará en el tiempo, que desembocará en mejores servicios, prácticas administrativas adecuadas y un entorno más seguro y eficiente.

Resumen hecho con IA por Ciudad Abierta a partir del informe ejecutivo de la Auditoría. Ante cualquier duda, manda el PDF.